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      一線社工抗疫日常:寧愿跑斷腿磨破嘴,也要戰勝疫情!

      時間:2020-02-13 16:52:59 來源:名城蘇州網

        

      (玉景灣社區黨支部書記徐曉晨)

        名城蘇州網訊(記者 熊曙光)線上發通知,線下貼傳單,拿著喇叭到處轉,經常占領朋友圈封面……這是基層社工在抗疫前線的日常。在蘇州,有無數個奮戰在疫情防控一線的社區工作人員,他們為了防止疫情蔓延,保障市民的身體健康和生命安全,不辭辛苦,默默奉獻。

        

      (熱心黨員為空巢老人送上自種蔬菜 )

        “規定是朝九晚五上下班,而最近由于身處抗疫一線,提前上班,加班是常態。有時候為了匯總數據、安排工作,要忙到半夜十二點。” 姑蘇區白洋灣街道玉景灣社區黨支部書記徐曉晨談到最近的抗疫工作,嗓音沙啞,但她還是有說不完的話。

        徐曉晨所在的玉景灣社區位于玉景灣花園內,有近4000戶居民16000多人,商鋪31家,是白洋灣街道最大的社區。

         

      (與同事在小區殺毒)

        9點不到 查看“消殺”工作

          徐曉晨每天到社區第一件事,就是查看電梯、樓道以及公共區域的消毒是否到位,并及時上傳到業主群。

          她告訴記者,社區以黨員志愿者為“火車頭”,聯合社區物業、網格、樓道長等,成立了“消殺”小組,對小區內電梯、樓道以及公共區域,每日早中晚消殺三次。對小區內設置的口罩回收點,需要3小時消殺一次,確保徹底無死角。

        

      (每天晨會,徐曉晨布置工作任務)

        9:00 社區工作安排

        工作人員陸續到齊,徐曉晨開會布置工作!他們兵分幾路:一路下小區地毯式繼續摸排返蘇人員,認真記錄路線軌跡和健康信息;一路做好微信公眾號、小程序和小區宣傳欄的宣傳工作;一路接待主動聯系社區登記的人員,并對隔離人員進行每日回訪。

           “你們全家身體狀況如何?體溫測量過了嗎?需要購買什么日用品?”疫情發生以來,徐曉晨電話隨訪每戶隔離居民,對他們密切跟蹤關注,是社區每天的重點工作之一,大家都不敢怠慢。

        

      (每天運動步數排名前幾位)

        社區就在小區內,可事無巨細都要親力親為,每天下來,徐曉晨都要走一兩萬的步數,有時候還會占領朋友圈運動步數的封面。她指著手機的排行榜說,前幾名的都是基層社區工作者,每天雷打不動幾萬步!

        

      (社區服務微信小程序U+Family)

        11:00 小程序、微信群發布通告

        除了親力親為的線下走訪、消毒、測體溫、送菜上門等服務,徐曉晨還運用社區服務微信小程序U+Family,讓春節期間從外地返蘇的居民在線登記信息。“方便、安全而且不必擔心信息泄露。”居民王先生說,打電話占線,又不想出門,關注小程序動動手指就能登記,很實用!

        

        12:00 接待居民

        已經過了午飯時間,徐曉晨與社工們還沒吃上飯,來咨詢的居民絡繹不絕。在最近疫情時期,徐曉晨與同事們工作起來連軸轉,可以用“廢寢忘食”來形容他們,每次午飯時間不固定,泡面吃到膩。

        社區年輕人多、外地人多。徐曉晨回憶,在年初五那天,有居民反映有一起湖北黃岡返蘇人員未登記,讓她心急如焚。

        當時,舉報人僅僅給了一個門牌號,沒說明哪棟樓,徐曉晨帶著社工把每棟樓該門牌號的住戶電話撥打一遍,挨個排除,最后鎖定到一家人,打電話過去,對方卻說不住在玉景灣花園。

        “還是害怕謊報、隱瞞,我們當天晚上七八點上門去了解情況,” 徐曉晨說,這才弄清楚,女主人的老公是湖北黃岡人,確實是晚上才回來,但之前全家去了女方河南的家中。住戶表示,社區可調取行車記錄儀的監控視頻進行核實。到這里,徐曉晨懸著的一顆心算是放下了。

        

      (為居民測體溫)

        14:00 小區門口測體溫

        匆匆忙忙扒了幾口飯,徐曉晨又到了門崗。由于社區人手有限,加上社區1萬多居民,人流量大管理難度高,她一有空就會到小區門崗查看情況。

        “你好,請出示兩證。”

        “我忘了帶身份證,只有臨時通行證……”

        由于忘帶身份證,門衛與居民發生了爭執。聞訊而來的徐曉晨一邊安慰居民,一邊對門衛說,體溫正常的話,可以先登記他的相關材料……

        作風潑辣果斷的她馬上建議后面的居民,大家把身份證和臨時通行證一起拍照保存好,下次直接給門衛出示照片即可通行!由于嗓音沙啞,后面的居民聽不清。她笑著說,我馬上在小程序和微信群里發通知,這樣大家就方便很多了!

        

      (徐曉晨在社區居民群穩定民心)

        16:00 微信群辟謠

        咱們小區是不是有確診病例了?下午四點,小區業主群炸了鍋。凡是有任何涉及小區的消息,大家都非常關注。

        為了消除大家的顧慮,徐曉晨及時在群里發布消息解釋,其實是這只是一家三口密切接觸者,他們乘坐的航班上有確診病人,但還是有居民非常擔憂。

        “居民的輿論壓力,讓我心理負擔很重。”焦慮過后,徐曉晨反思,非常時期,居民不出門,確實不了解社區在做哪些工作。這種現象,也是社區工作不透明造成的。她便利用社區U+Family微信小程序,發布社區每日工作簡報, 提高居民信任感,也讓群眾一起監督工作,共同打好這場防疫攻堅戰。

        

      (與同事開會討論工作)

        17:30 加班

        按規定5點下班,雖然到了下班時間,可社區里還是一派熱火朝天的工作狀態。正值下班高峰期,門崗人手緊張,要下去協助管理,還要總結一天的工作,計劃明天的安排。從春節期間開始,社區工作人員24小時在線待命,徐曉晨根本沒時間陪孩子。

        

      (徐曉晨沒時間陪伴兩個懂事的女兒,被送回南京的奶奶家)

        20:30 下班,與女兒視頻

        忙碌了一天,徐曉晨終于下班回家,這才想起兩個女兒。打個視頻電話,看到她們在奶奶家乖巧懂事,也就放心了。

          徐曉晨的兩個女兒分別讀大班和托班。突如其來的疫情,讓兩個孩子整個春節悶在家中,卻又無法與媽媽相伴。由于外婆要上班,前幾天只能讓爺爺奶奶開車把孩子接到南京去。

        

      (送物資上門)

          23:30 休息總結

        結束了一天的忙碌,徐曉晨在工作備忘錄寫道:“我們寧愿跑斷腿磨破嘴,也要戰勝疫情。希望生活回歸平靜后,打算多花點時間陪陪孩子,給她們做一頓好飯,講一個故事,彌補失去的時光。”

      (責編:熊曙光)

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